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主動服務：

在用戶需求服務之前，想用戶所想，滿足用戶服務期望，如用戶的售前技術指導、售中的使用培訓、售后到使用前的集中培訓、使用后的定期培訓、售后的用戶回訪等。

差異化服務： 

細分組織用戶、個人戶、試驗用戶、新產品用戶及集中作業服務和零敏作業服務，精心設計針對性服務方案，按用戶價值差異化配置資源，建立服務比較優勢，不斷準出適應用戶需求的多樣化產品，為用戶提供量身定做的服務。

高效服務：

以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善支撐手段，以高效率的服務滿足客戶需求。

優質服務：
注重服務隊伍建設和服務技能培養，提升客戶服務質量，以親和、細致的服務感動用戶。